Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kulina group, a.s. vom 15.3.2022

I. Grundlegende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) regeln die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer Kulina group, a.s. 

. (im Folgenden Verkäufer" genannt) beim Verkauf von Geschirr, Tischkultur und Zubehör für die Gastronomie.

Mit seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen, die einen integralen Bestandteil der Reklamationspolitik bilden, gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Der Käufer wird in ausreichendem Maße über diese Bedingungen informiert und hat die Möglichkeit, sich vor der tatsächlichen Ausführung des Auftrags mit ihnen vertraut zu machen.

Verkäufer

Kulina group, a.s. mit Sitz in Výtvarná 1023/4, 161 00 Prague Czech Republic Identifikationsnummer: 26155559, eingetragen im Handelsregister, das beim Stadtgericht in Prag, Abteilung B, Einlage6384, geführt wird, beschäftigt sich mit dem Verkauf von Geschirr, Keramik, Tafelgeschirr und Zubehör für Küche und Haushalt.

Käufer

Käufer bedeutet

a) Verbraucher - eine Person, die bei Abschluss und Erfüllung eines Vertrags nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit handelt. Es handelt sich um eine natürliche oder juristische Person, die Produkte erwirbt oder Dienstleistungen für andere Zwecke als den Handel mit diesen Produkten oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

b) Unternehmer - eine im Handelsregister eingetragene Person, die in der Tschechischen Republik eine Geschäftstätigkeit nach geltendem Recht ausübt

Bei der Aufnahme von Geschäftsbeziehungen teilt der Verbraucher dem Verkäufer lediglich seine Kontaktdaten mit, die für die reibungslose Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, oder die Angaben, die er auf den Kaufunterlagen haben möchte.

Für die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelten Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz sowie die damit zusammenhängenden Vorschriften in der jeweils gültigen Fassung.

Wird mit dem Käufer ein Einzelvertrag geschlossen, so geht dieser diesen Bedingungen vor, oder weichen die Bestimmungen des Einzelvertrages von den Bedingungen dieser AGB ab, so gelten die Bestimmungen des Einzelvertrages.

Dem Käufer ist bekannt, dass der Kauf von Produkten, die im kommerziellen Angebot des Verkäufers enthalten sind, keine Rechte zur Nutzung von eingetragenen Warenzeichen, Handelsnamen, Firmenlogos oder Patenten des Verkäufers oder anderer Unternehmen gewährt, es sei denn, es wurde in einem speziellen Vertrag etwas anderes vereinbart.

Kaufvertrag - die Bestellung des Käufers ist ein Entwurf des Kaufvertrags und der Kaufvertrag selbst wird im Moment der Zustellung der verbindlichen Zustimmung des Verkäufers an den Käufer mit diesem Entwurf abgeschlossen (verbindliche Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer - Zusendung der Auftragsbestätigung). Von diesem Zeitpunkt an entstehen gegenseitige Rechte und Pflichten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, die durch den Kaufvertrag und diese Bedingungen festgelegt werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Annahme des Kaufvertrags (der Bestellung) zu bestätigen, meistens durch die Zusendung einer E-Mail-Bestätigung unmittelbar nach der Annahme der Bestellung im System des Verkäufers.

Der Vertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen. Der abgeschlossene Vertrag wird vom Verkäufer zum Zwecke seiner erfolgreichen Abwicklung archiviert und ist Dritten nicht zugänglich. Informationen zu den einzelnen technischen Schritten, die zum Vertragsabschluss führen, sind aus diesen AGB ersichtlich, in denen der Ablauf klar beschrieben ist. Der Käufer hat die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor er sie tatsächlich absendet. Diese Bedingungen werden auf der Website des Online-Shops www.mijeurope.com angezeigt, so dass sie vom Käufer archiviert und reproduziert werden können.

Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, Internet usw.) zur Erteilung einer Bestellung richten sich nach den üblichen Tarifen der vom Käufer genutzten Telekommunikationsdienste.

Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen, bevor er die Erfüllung des Kaufvertrags übernimmt. Der Verkäufer verlangt die Leistung einer Anzahlung oder einer ähnlichen Zahlung nur bei besonderen Kundenwünschen, die dem Kunden stets im Voraus mitgeteilt werden.

Der Verkäufer schließt keine Verträge ab, die eine wiederholte Leistung zum Gegenstand haben.

Der Käufer hat immer die Möglichkeit, sich mit seiner Beschwerde telefonisch, schriftlich oder auf andere Weise an den Verkäufer zu wenden, und wenn die Beschwerde des Käufers nicht positiv gelöst wird, hat der Käufer das Recht, die Beschwerde an die zuständige staatliche Aufsichtsbehörde oder die staatliche Aufsichtsbehörde weiterzuleiten.

II. Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer erklärt, dass alle vom Verkäufer verarbeiteten personenbezogenen Daten des Käufers in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr ("GDPR"), dem Gesetz Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der geänderten Fassung, dem Gesetz Nr. 127/2005 Slg. über elektronische Kommunikation in der geänderten Fassung und dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft in der geänderten Fassung verarbeitet werden.

Ausführlichere Informationen über den Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Kulina group, a.s., die HIER verfügbar ist:

III. Öffnungszeit
Bestellungen über den Online-Shop unter www.mijeurope.com 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Preise
Die vom Verkäufer gemachten Angaben zur Ware und zum Preis sind verbindlich, es sei denn, sie sind offensichtlich falsch. Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern (z. B. MwSt.) und Abgaben, mit Ausnahme der Lieferkosten.

V. Bestellung
Der Käufer erhält die Ware zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis. Der kaufende Verbraucher muss die Möglichkeit haben, den Gesamtpreis einschließlich der Mehrwertsteuer und aller sonstigen Kosten (PHE usw.) zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Dieser Preis wird in der Bestellung und in der Nachricht, die den Erhalt der Bestellung bestätigt, angegeben. Der kaufende Verbraucher muss die Möglichkeit haben, vor der Bestellung zu erfahren, für welchen Zeitraum das Angebot oder der Preis gültig ist. Bei Sonderbestellungen oder nicht vorrätigen Waren hat der Verkäufer das Recht, dem Käufer den Preis und das Lieferdatum vorab telefonisch/per E-Mail zu bestätigen. Der Verkäufer ist berechtigt, diesen Preis aufgrund der aktuellen Marktsituation und der Entwicklung des Wechselkurses der CZK gegenüber ausländischen Währungen zu ändern. Wenn der Käufer einer solchen Änderung nicht zustimmt, wird der Auftrag nicht bestätigt und nicht ausgeführt.

Sie können auf folgende Weise bestellen:

über den elektronischen Shop auf www.mijeurope.com/de/ (nachstehend "E-Shop" genannt)

per elektronischer Post an info@mijeurope.com

Telefonisch unter +420 739 451 492

Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, Bestellungen über den elektronischen Geschäftsverkehr oder schriftlich (per E-Mail) aufzugeben und die folgenden Angaben zu machen:

1. Name, Vorname und Wohnsitz oder Firmenname und Sitz des Käufers
2. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn der Kauf für einen Unternehmer/eine Firma getätigt wird; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn er/sie als Umsatzsteuerzahler registriert ist
3. telefonischer Kontakt, insbesondere zur Kontaktaufnahme mit Speditionen zwecks Auslieferung der Ware an den Käufer Code und Bezeichnung der Waren gemäß der Preisliste
4. Stückpreis
5. Art der Zahlung und des Transports
6. die Lieferadresse, falls sie von der Rechnungsadresse des Käufers abweicht
7. alle anderen Informationen, die der Käufer für wichtig hält. Bei einem Kauf über die Website wird der Käufer aufgefordert, alle erforderlichen Daten einzugeben.

VI. Rücktritt vom Vertrag

Der Käufer, der Verbraucher, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, so wie es in § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen ist. Handelt es sich bei dem Gegenstand des Kaufvertrags um mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile, so läuft diese Frist ab dem Tag des Eingangs der letzten Warenlieferung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der oben genannten Frist absenden.

Möchte der Verbraucher sein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß dem vorstehenden Absatz ausüben, d. h. innerhalb von 14 Tagen, muss er den Verkäufer durch einseitige Rechtshandlung per Brief, der über den Postdienstleister versandt wird, über seinen Rücktritt informieren. Der Verbraucher kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Tritt der Verbraucher gemäß den vorstehenden Absätzen vom Kaufvertrag zurück, so hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücktrittserklärung des Verbrauchers dem Unternehmer zugegangen ist. Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Lieferart gewählt, so erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die Kosten für die Lieferung der Ware in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Lieferart entspricht. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher das erhaltene Geld zurückzugeben, bevor der Verbraucher dem Verkäufer die Ware übergeben oder nachgewiesen hat, dass er die Ware an den Verkäufer geschickt hat.

Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so hat er die Waren, die er vom Gewerbetreibenden erhalten hat, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren, je nachdem, wie er sich für die Rücksendung der Waren entscheidet.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer die Ware in dem Zustand zurückzugeben, in dem er sie erhalten hat, d. h. möglichst in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt, zusammen mit allen Teilen, Zubehörteilen und Unterlagen sowie allen Geschenken, die der Verbraucher mit der Ware erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware an die Lageradresse des Verkäufers zurückzusenden:
KULINA Group a.s.
Skladový areál VOLTA REAL,
Strojírenská 259/16 155 21 Praha - Zličín

Wird dem Käufer gestattet, innerhalb von vierzehn Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten, so nimmt der Käufer zur Kenntnis, dass der erstattete Kaufpreis um den Betrag reduziert werden kann, um den der Wert der Ware gemindert wurde.

Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten:

• die Erbringung von Dienstleistungen, die der Verkäufer mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht hat;
• Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Willen des Verkäufers unabhängig sind und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
• die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher oder für den Verbraucher individuell angefertigt wurden;
• die Lieferung von verderblichen Waren und von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt worden sind;
• Reparaturen oder Wartungen, die an einem vom Verbraucher auf seinen Wunsch hin benannten Ort durchgeführt werden; dies gilt jedoch nicht für spätere Reparaturen oder die Lieferung von anderen als den gewünschten Ersatzteilen;
• die Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die der Verbraucher aus der Verpackung genommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (insbesondere Maniküre und Maniküregeräte);
• Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;

VII. Zahlungsbedingungen

(a) Zahlung im Voraus per Banküberweisung

(b) Zahlung mit MasterCard oder Visa über das Online-Zahlungsportal

(c) Zahlung mit PayPal

VIII. Lieferbedingungen

Der Versand von Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 10 kg erfolgt per Packeta Kurierdienst, GLS Versanddienst oder DHL Express. Der Spediteur liefert Sendungen in ausgewählte EU-Länder innerhalb der vom Spediteur für den jeweiligen Lieferort festgelegten Frist. Der Versandpreis richtet sich nach der am Tag der Bestellung gültigen Preisliste.

Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg werden mit dem GLS-Versanddienst oder DHL Express an den Käufer versandt. Der Spediteur liefert Sendungen in ausgewählte EU-Länder innerhalb der vom Spediteur für den jeweiligen Lieferort festgelegten Frist. Der Versandpreis richtet sich nach der am Tag der Bestellung gültigen Preisliste.

Bei Bestellungen über 30 kg erfolgt der Versand an den Käufer per Palettentransport mit DHL Versanddienst. Der Versandpreis wird je nach Art der Bestellung individuell berechnet und richtet sich nach der am Tag der Bestellung gültigen Preisliste des jeweiligen Transportunternehmens.

Unvollständige oder beschädigte Sendungen sind unverzüglich per E-Mail an info@mijeurope.com zu melden, ein Schadensprotokoll ist mit dem Transportunternehmen zu erstellen und unverzüglich per E-Mail oder Post an den Verkäufer zu senden. Die zusätzliche Beanstandung von Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, die Ware zu reklamieren, sondern gibt dem Verkäufer die Möglichkeit zu beweisen, dass kein Verstoß gegen den Kaufvertrag vorliegt.

Weitere Informationen zu Preisen und Lieferzeiten für Ihre Ziele finden Sie HIER.

IX.Haftung für mangelhafte Leistungen und Qualitätsgarantie

Die Haftung für mangelhafte Leistungen des Verkäufers und die Garantiebedingungen für die Ware richten sich nach dem Reklamationsverfahren des Verkäufers (siehe unten) und den geltenden tschechischen Rechtsvorschriften. Der Kaufbeleg dient als Garantieschein.

X. Schlussbestimmungen

Wenn die durch den Kaufvertrag begründete Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass die Beziehung dem tschechischen Recht unterliegt. Dies gilt unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften zustehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, so ist die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Ein Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag ist den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.

Die Beziehungen und alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, unterliegen ausschließlich dem Recht der Tschechischen Republik und sind von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik zu entscheiden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 19. September 2019 gültig und ersetzen alle vorherigen Bestimmungen und Praktiken. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Abgefasst in Übereinstimmung mit dem Zivilgesetz Nr. 89/2012 Slg. und dem Gesetz Nr. 634/1992, beide in der jeweils gültigen Fassung.

WERBEBESTIMMUNGEN

Dieses Beschwerdeverfahren ist ab dem 19. September 2019 gültig und hebt die Gültigkeit der vorherigen Beschwerdeverfahren auf. Dieses Reklamationsverfahren ist als Dokument unter www.mijeurope.com verfügbar und ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kulina group, a.s..

I. Allgemeine Bestimmungen

Das Reklamationsverfahren beschreibt die normale geschäftliche Zusammenarbeit zwischen dem Käufer, der ein Verbraucher ist, und dem Verkäufer, der Kulina group, a.s. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Bestellung der Ware mit dem Reklamationsverfahren und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Mit dem Abschluss des Kaufvertrags und der Annahme der Ware durch den Verkäufer erklärt sich der Verkäufer mit dem nachstehend beschriebenen Reklamationsverfahren einverstanden. Die Annahme der Waren bedeutet den Zeitpunkt des Empfangs der Waren vom Beförderer.

Als Garantienachweis (Garantiekarte) stellt der Verkäufer für jede gekaufte Ware einen Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenzettel - im Folgenden Garantiekarte genannt) aus, der alle für die Inanspruchnahme der Garantie erforderlichen Daten enthält (Bezeichnung der Ware, Dauer der Garantie, Preis, Menge ...)

II. Rechte und Pflichten aus mangelhafter Leistung

Qualität bei Erhalt - Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass er die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer in Empfang genommen hat:

• die Ware hat die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften und, falls eine solche Vereinbarung nicht getroffen wurde, die Eigenschaften, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,
• die Ware für den vom Verkäufer angegebenen Verwendungszweck oder den Zweck, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden, geeignet ist,
• die Ware in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Probe entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Probe bestimmt wurde,
• die Waren die richtige Menge, das richtige Maß oder das richtige Gewicht haben; und
• die Waren den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.
• Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware ein Mangel, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft.

Rechte aus mangelhafter Leistung

Der Käufer ist berechtigt, die Rechte aus einem Mangel, der bei Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt auszuüben.

Ist die Verwendungsdauer der Waren auf den verkauften Waren, auf ihrer Verpackung, in der den Waren beigefügten Anleitung oder in der Werbung nach anderen Rechtsvorschriften angegeben, so gelten die Bestimmungen über die Beschaffenheitsgarantie.

Das vorgenannte Recht des Käufers gilt nicht:

• bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde;
• für Verschleiß und Abnutzung, die durch den normalen Gebrauch der Waren entstehen;
• bei gebrauchten Waren ein Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Waren bei der Übernahme durch den Verbraucher hatten, oder wenn die Beschaffenheit der Waren dies erfordert.
• Ist die Ware mit einem Mangel behaftet und ist dieser Mangel behebbar, kann der Käufer entweder eine Nachbesserung oder die Vervollständigung des Fehlenden oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis verlangen.
• Kann der Mangel nicht behoben werden und ist die Ware aufgrund des Mangels nicht ordnungsgemäß nutzbar, kann der Käufer entweder vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis verlangen.
• Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie vom Verkäufer nicht in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung an den Käufer geliefert wird. Sind Beschaffenheit und Ausführung nicht vereinbart, so hat der Verkäufer in einer für den aus dem Kaufvertrag ersichtlichen Zweck geeigneten Beschaffenheit und Ausführung zu leisten.
• Wenn die Ware nicht die oben genannten Eigenschaften aufweist (insbesondere, wenn die Ware nicht die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweist und, in Ermangelung einer solchen Vereinbarung, nicht die Eigenschaften, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat; die Ware ist nicht für den Zweck geeignet, den der Verkäufer angibt oder für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden; die Ware in Qualität oder Ausführung nicht dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Probe entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung anhand des vereinbarten Musters oder der vereinbarten Probe bestimmt wurde, die Ware nicht die richtige Menge, das richtige Maß oder das richtige Gewicht hat und die Ware nicht den gesetzlichen Vorschriften entspricht) kann der Verbraucher auch die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen, es sei denn, dies ist in Anbetracht der Art des Mangels unzumutbar; betrifft der Mangel nur Teile der Ware, kann der Verbraucher nur den Austausch des Teils verlangen; ist dies nicht möglich, kann er vom Vertrag zurücktreten. Ist dies jedoch in Anbetracht der Beschaffenheit der Ware unverhältnismäßig, insbesondere wenn der Mangel unverzüglich behoben werden kann, hat der Verbraucher das Recht, den Mangel kostenlos beheben zu lassen.
• Der Käufer hat auch im Falle eines behebbaren Mangels das Recht auf Lieferung neuer Ware oder auf Ersatz von Teilen, wenn die Sache wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
• Tritt der Käufer nicht vom Vertrag zurück oder macht er von seinem Recht auf Lieferung neuer, mangelfreier Ware, auf Ersatz von Teilen der Ware oder auf Nachbesserung der Ware keinen Gebrauch, so kann er einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Der Käufer hat auch Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass, wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, eine neue, mangelfreie Ware zu liefern, einen Teil der Ware zu ersetzen oder die Ware zu reparieren, oder wenn der Verkäufer den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt oder wenn die Behebung des Mangels dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereitet.
• Das Recht auf mangelhafte Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor der Übernahme der Ware wusste, dass die Ware einen Mangel hat, oder wenn er den Mangel selbst verursacht hat. Weist die Ware einen Mangel auf, für den der Verkäufer haftet, und wird die Ware zu einem niedrigeren Preis verkauft oder handelt es sich um eine gebrauchte Ware, so hat der Käufer anstelle des Rechts auf Umtausch der Ware das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass.

Wesentliche Vertragsverletzung 

Wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, hat der Verbraucher das Recht auf:

• den Mangel durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder fehlender Ware zu beheben,
• den Mangel durch Nachbesserung der Ware zu beheben,
• einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis der Waren,
• von dem Vertrag zurückzutreten.

Unwesentliche Vertragsverletzung 

Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unwesentliche Vertragsverletzung, hat der Käufer das Recht auf Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis. Solange der Käufer im Falle einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung nicht von seinem Recht auf Minderung des Kaufpreises Gebrauch macht oder vom Kaufvertrag zurücktritt, kann der Verkäufer das Fehlende nachliefern oder den Rechtsmangel beseitigen. Sonstige Mängel kann der Verkäufer nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neulieferung beseitigen; die Wahl darf dem Käufer keine unverhältnismäßigen Kosten verursachen.

Beseitigt der Verkäufer den Mangel nicht rechtzeitig oder weigert er sich, den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer einen Nachlass auf den Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne die Zustimmung des Verkäufers ändern. Liefert der Verkäufer dem Käufer eine neue Ware, so hat der Käufer die ursprünglich gelieferte Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

Beschaffenheitsgarantie 

Mit einer Beschaffenheitsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Ware für einen bestimmten Zeitraum für ihren üblichen Zweck geeignet ist oder ihre üblichen Eigenschaften behält. Dazu gehört die Angabe der Garantiezeit oder der Haltbarkeitsdauer der Ware auf der Verpackung oder in der Werbung. Die Garantie kann auch für einzelne Bestandteile der Ware übernommen werden.

Wenn der Verkäufer eine Qualitätsgarantie für die Ware gewährt, ist die Dauer der Garantiezeit für das betreffende Produkt auf der Website www.mijeurope.com angegeben.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher; wurde die Ware vertragsgemäß versandt, beginnt sie mit dem Eintreffen der Ware am Bestimmungsort. Soll die gekaufte Ware durch einen anderen als den Verkäufer in Betrieb genommen werden, so läuft die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme, sofern der Verkäufer die Inbetriebnahme innerhalb von drei Wochen nach Übernahme der Ware veranlasst und die für die Durchführung der Leistung erforderliche Mitwirkung ordnungsgemäß und rechtzeitig erbracht hat.

Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung, wenn der Mangel auf ein äußeres Ereignis zurückzuführen ist, nachdem die Gefahr eines Schadens an der Ware auf den Verbraucher übergegangen ist. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer den Mangel verursacht hat.

III. Bedingungen für die Ausübung von Rechten wegen mangelhafter Leistung und Rechten aus der Beschaffenheitsgarantie (zusammen "Ansprüche")

I. Dem Käufer wird empfohlen, den Zustand der Sendung sofort bei der Anlieferung mit dem Spediteur zu überprüfen (Anzahl der Pakete, Unversehrtheit des Klebebands mit dem Firmenlogo, Beschädigung des Kartons) gemäß dem beigefügten Lieferschein. Der Käufer ist berechtigt, die Annahme einer Lieferung zu verweigern, die nicht dem Kaufvertrag entspricht, z. B. weil die Lieferung unvollständig oder beschädigt ist. Nimmt der Käufer eine solche beschädigte Sendung vom Spediteur an, ist es notwendig, den Schaden im Übergabeprotokoll des Spediteurs zu beschreiben.

II. Unvollständige oder beschädigte Sendungen sind unverzüglich per E-Mail an info@mijeurope.com zu melden, ein Schadensprotokoll ist mit dem Frachtführer zu erstellen und dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail oder Post zuzusenden. Eine zusätzliche Reklamation wegen Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, die Ware zu reklamieren, sondern gibt dem Verkäufer die Möglichkeit zu beweisen, dass kein Verstoß gegen den Kaufvertrag vorliegt.

III. Der Ort für die Einreichung einer Beschwerde ist Kulina group, a.s. Strojírenská 259/16 155 21 Praha - Zličín, Skladový areál VOLTA REAL. Wir empfehlen dem Käufer, die mangelhafte Ware zur Reklamation immer per Versanddienst an die angegebene Adresse des Verkäufers zu senden oder persönlich abzugeben. Die reklamierte Ware sollte gut gesichert sein, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird, das Paket sollte gut sichtbar mit dem Vermerk "REKLAMATION" versehen sein und Folgendes enthalten: die reklamierte Ware (einschließlich des kompletten Zubehörs), wir empfehlen, eine Kopie des Kaufbelegs, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und ausreichende Kontaktdaten des Käufers (Rücksendeadresse, Telefonnummer) beizulegen. Ohne diese Angaben ist es nicht möglich, den Ursprung und den Mangel der Ware festzustellen.

IV. Der Käufer hat seine Ansprüche aus der Mängelhaftung oder der Beschaffenheitsgarantie durch Vorlage des Kaufbelegs nachzuweisen, bei früherer Reklamation auch durch den Nachweis der Reklamation. Der Kaufbeleg (Kauf- oder Reklamationsbeleg) muss dieselbe Seriennummer tragen wie das reklamierte Produkt (falls das Produkt eine Seriennummer hat).

V. Die Mängelhaftung und die Qualitätsgarantie gelten nicht für Mängel, die durch die Verwendung von falschem oder mangelhaftem Zubehör, falschen Werkzeugen, falschen Arbeitsverfahren usw. verursacht werden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die sich daraus ergeben. Die Sachmängelhaftung und die Sachmängelgewährleistung gelten ferner nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Bedienung, unsachgemäße oder unzureichende Handhabung, Verwendung und

Installation entgegen der Gebrauchsanweisung verursacht werden.
Darüber hinaus gelten die Mängelhaftung und die Beschaffenheitsgarantie nicht für verursachte Schäden (mit den in Artikel II des Reklamationsverfahrens genannten Einschränkungen):

a) mechanische Beschädigung der Güter,

b) die Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht den vom Verkäufer oder Hersteller direkt vorgesehenen Temperatur-, Staub-, Feuchtigkeits-, chemischen und mechanischen Einflüssen der Umgebung entsprechen,

c) unsachgemäße Installation, Handhabung, Betrieb oder Vernachlässigung der Waren,

(d) die Güter durch übermäßiges Beladen oder durch eine Verwendung, die nicht den in den Unterlagen oder den allgemeinen Policen festgelegten Bedingungen entspricht, beschädigt wurden,

(f) durch einen unqualifizierten Eingriff oder eine Änderung der Parameter,

g) Waren, die vom Kunden verändert wurden (Lackieren, Biegen usw.), wenn der Mangel auf diese Veränderung zurückzuführen ist

Die zur Reklamation eingereichten Waren werden nur auf den vom Käufer angegebenen Mangel (im Reklamationsformular, in der beigefügten Mängelbeschreibung) geprüft. Wir empfehlen eine schriftliche Form, um den Mangel anzuzeigen.

IV. Methode der Beschwerdebearbeitung

Im Falle einer wesentlichen oder unwesentlichen Vertragsverletzung durch den Verkäufer kann der Käufer seine Rechte aus der Mängelhaftung oder aus der dem Verkäufer gewährten Beschaffenheitsgarantie gemäß den Bestimmungen von Artikel II des Reklamationsverfahrens geltend machen.

Der Verkäufer entscheidet unverzüglich über die Beschwerde, in komplexen Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. Diese Frist schließt nicht den Zeitraum ein, der je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beanstandung einschließlich der Beseitigung des Mangels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Beanstandung, zu erledigen. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher die gleichen Rechte, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde. Diese Frist ist für den Käufer nicht bindend, da er die Identifikationsnummer zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben hat und seine Beziehung zum Verkäufer daher dem Handelsgesetzbuch unterliegt.

Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung über das Datum der Reklamation, ihren Inhalt und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus; außerdem eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer, oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation.

Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der mit der Reklamation verbundenen Kosten (insbesondere der vom Käufer für die Zusendung der reklamierten Ware gezahlten Portokosten). Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wegen eines Mangels der Ware hat der Verbraucher außerdem Anspruch auf Erstattung der Kosten für diesen Rücktritt.

1. Wurde die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist durch Austausch der Ware gegen eine neue Ware erledigt, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Datum der Erledigung der Reklamation neu zu laufen. Wurde die Reklamation durch Ersatzlieferung beglichen, so gilt die nächste Reklamation, sofern vorhanden, als erste Reklamation der Waren. Die Dauer des Anspruchs wird ab dem Tag nach der Antragstellung bis zum Tag der Erledigung des Anspruchs berechnet. Der Kunde wird über die von ihm zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse über die Abrechnung informiert.
2. Nach der Erledigung der Reklamation informiert der Verkäufer den Käufer telefonisch, per SMS oder E-Mail über die Beendigung der Reklamation. Wenn die Ware mit einem Versanddienstleister verschickt wurde, wird sie nach der Bearbeitung automatisch an die Adresse des Käufers geschickt.

III. Wird die reklamierte Ware nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf des Zeitraums, in dem die Berichtigung hätte vorgenommen werden müssen, vom Beförderer abgeholt bzw. entgegengenommen, und wenn sie später vorgenommen wurde, innerhalb eines Monats nach der Mitteilung der Berichtigung (d. h. in der Regel innerhalb von 60 Tagen nach Einreichung der Reklamation), ist der Verkäufer berechtigt, den Betrag für die Lagerung bei der Ausstellung der Reklamation in Rechnung zu stellen.

V. Kostenloser Dienst

Für Produkte, die mit einer Qualitätsgarantie von mehr als 24 Monaten verkauft werden, wird nach Ablauf der 24 Monate ein kostenloser Service angeboten. Im Falle eines Defekts der Ware nach Ablauf der 24-monatigen Frist wird das Produkt zur Wartung angenommen und repariert oder durch ein anderes Produkt mit denselben oder besseren Spezifikationen ersetzt. Wenn keine dieser Lösungen möglich ist, wird eine Gutschrift ausgestellt. Der Verkäufer verpflichtet sich, diese Dienstleistung innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware zu beenden.

Abgefasst in Übereinstimmung mit dem Zivilgesetz Nr. 89/2012 Slg. und dem Gesetz Nr. 634/1992, beide in der jeweils gültigen Fassung.

Beilage: Rücktritt vom Kaufvertrag

Datenschutz vs. GDPR
Sie haben vielleicht schon von der Datenschutz-Grundverordnung gehört. Es handelt sich um eine Verordnung der Europäischen Union, die den Schutz der persönlichen Daten von Ihnen, den Käufern, weiter verbessern soll. Für uns ändert sich nicht viel, da wir schon vor dieser Verordnung gewissenhaft mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind. Einer der neuen Punkte der Verordnung ist die Einrichtung einer Seite, auf der wir Sie darüber informieren werden, welche persönlichen Daten wir über unsere Kunden sammeln und wofür wir sie benötigen und verwenden. Und genau da sind Sie jetzt :-)

Welche Informationen werden benötigt?

Die Informationen, die wir über unsere Kunden sammeln, können in zwei Gruppen unterteilt werden. Informationen, die benötigt werden, um die Bestellung an den Kunden zu liefern, und Informationen, die für Marketingzwecke verwendet werden. Wir schützen in keiner Weise Informationen über die Rasse, den Glauben, die politischen Ansichten oder die Gesundheit unserer Kunden.

Wie werden sie geschützt?

Wir schützen alle sensiblen personenbezogenen Daten sorgfältig und geben sie nur an Stellen weiter, mit denen wir einen Verarbeitungsvertrag haben, und nur die Informationen, die unbedingt erforderlich sind (der Spediteur muss Ihre Adresse und Telefonnummer kennen, aber nicht Ihre Bestellhistorie oder die Anzahl der Beschwerden). Damit meinen wir zum Beispiel Spediteure, die Ihre Daten für die Auslieferung Ihrer Bestellung benötigen, Heureka, wenn Sie dort einkaufen, oder zum Beispiel einen Newsletter-Dienst. Sie alle verpflichten sich im Verarbeitungsvertrag, Ihre personenbezogenen Daten in gleicher Weise zu schützen wie wir.

Die Verarbeitung der persönlichen Daten auf www.mijeurope.com/de/ wird von Kulina group, a.s.. durchgeführt. Der Auftragsverarbeiter ist ordnungsgemäß beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten registriert.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?
Vorname und Nachname	Für die Zustellung von Paketen, um Sie als Kunden zu identifizieren	10 Jahre lang archiviert
Rechnungsadresse	Für die Rechnungsstellung und unsere Buchhaltung	10 Jahre lang archiviert
Lieferadresse	Für die Paketzustellung	10 Jahre lang archiviert
E-Mail Adresse	Um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen Informationen über Ihre Bestellung und Marketingmitteilungen zu senden, um Sie als Kunden zu identifizieren	10 Jahre lang archiviert
Rufnummer	Um mit Ihnen zu kommunizieren, Zur leichteren Zustellung durch Spediteure	10 Jahre lang archiviert
ID-NUMMER / UMSATZSTEUERNUMMER	Für die Rechnungsstellung und unsere Buchhaltung	10 Jahre lang archiviert
IP-Adresse	Für Marketingzwecke und zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses	5 Jahre lang archiviert
Foto	Wir verwenden Fotos von unseren Veranstaltungen auf unseren Facebook-Profilen und in unserer Marketingkommunikation
Videos	Wir verwenden Videos von unseren Veranstaltungen auf unseren Facebook-Profilen und in unserer Marketingkommunikation
Cookies	Für das ordnungsgemäße Funktionieren von Websites ist eine Reihe von so genannten Cookies erforderlich. Die meisten Websites erfordern die Zustimmung zu ihrer Verarbeitung, da sie sonst nicht funktionieren würden. Der Käufer erklärt sich mit der Speicherung von Cookies auf seinem Computer einverstanden. Für den Fall, dass ein Kauf auf der Website getätigt werden kann und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden können, ohne dass Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer seine Zustimmung gemäß dem vorstehenden Satz jederzeit widerrufen.

 

Zweck und Methode der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wie oben teilweise beschrieben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus mehreren Gründen. Wir werden im Folgenden versuchen, diese Gründe zu erläutern.

Kaufen und Verkaufen auf Mijeurope.com

Damit wir Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten können, benötigen wir einige Ihrer Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Lieferung auszuliefern und einen Kaufvertrag zu erstellen. Wir verarbeiten diese Daten daher zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrages. Wir erheben diese Daten aus dem Bestellformular (oder aus unserem System, wenn Sie bereits ein registrierter Nutzer sind) und speichern sie gemäß dem Steuergesetz zehn Jahre lang.

Einige dieser Daten müssen an unsere Partner weitergegeben werden, wie z. B. an Spediteure (Adresse, Telefon, E-Mail).

E-Mail- und Telefon-Support

Wenn Sie sich per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular an uns wenden, werden Sie möglicherweise nach weiteren persönlichen Daten gefragt, um die Legitimität Ihres Anliegens zu prüfen (Bestellanfrage, Zahlungshilfe usw.). Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Anfrage mit den Bestellungen in unserem System abgleichen zu können. Im Rahmen unseres berechtigten Interesses speichern wir Ihre Nummer oder E-Mail und weitere Daten für eventuelle künftige Ansprüche oder Streitigkeiten.

Marketing-Kommunikation

Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Neuigkeiten, Rabatte und Veranstaltungen in unserem E-Shop zu schicken. Wir tun dies, um Ihnen so viele Möglichkeiten wie möglich zu bieten, Waren zu kaufen, die Sie glücklich machen. Wenn Sie diese Mitteilungen nicht erhalten möchten, können Sie sie jederzeit in der Fußzeile einer jeden E-Mail abbestellen. Wenn Sie eine neue Bestellung auf Mijeurope.com aufgeben, kann es sein, dass Ihre E-Mail erneut in die Datenbank aufgenommen wird und Sie erneut Marketingmitteilungen erhalten. In diesem Fall bitten wir um Ihr Verständnis. Es handelt sich um ein Softwareproblem, und wir versuchen, Abhilfe zu schaffen.

Wie können Sie Ihre Daten ändern oder löschen?

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre persönlichen Daten auf Mijeurope.com selbst bearbeiten, indem Sie sich direkt auf Mijeurope.com im Bereich Persönliche Daten einloggen. Nach dem Einloggen sehen Sie auch Ihre Kaufhistorie und die entsprechenden Dokumente zum Herunterladen.

Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher verarbeiten, sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie können auch jederzeit Ihre Zustimmung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten (z. B. Daten für Marketingzwecke), die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, widerrufen.

Sie können uns jederzeit bitten, Ihr Konto zu löschen, es aus der Datenbank der Mailing-Kontakte zu entfernen oder alle Ihre persönlichen Daten vollständig zu löschen.

Unsere Partner für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Um Ihre Bestellungen korrekt bearbeiten zu können, mit Ihnen zu kommunizieren und allgemein als E-Shop zu funktionieren, müssen wir daher mit unseren Partnern zusammenarbeiten. Wir wählen jedoch nur verlässliche Partner aus, die sich an die gleichen oder sogar noch strengere Datenschutzbestimmungen halten. Gemeinsam tun wir daher alles, um Ihre Daten zu schützen.

Liste unserer Partnerprozessoren

• GoPay - Anbieter von Zahlungsgateways für Online-Zahlungen
• Paypal - Anbieter von Zahlungsgateways für Online-Zahlungen
• GLS - Spediteur für Paketzustellung
• Packeta Courier Service - Spediteur für den Paketversand 
• DHL - Versanddienstleister
• Toptrans - Spediteur für Paketzustellung
• Gebrüder Weiss - Spediteur für den Paketversand
• Google - anonyme Zugriffsstatistiken in Google Analytics und Marketingaktivitäten innerhalb des Google Marketingnetzwerks
• Facebook - Marketing-Aktivitäten innerhalb des Facebook Marketing-Netzwerks
• Leadhub - Anbieter eines Tools für Mailing-Marketing-Kommunikation